违法搭建如同长于城市躯体之上的恶性肿瘤，不但占据公共地域空间，而且潜藏着极为严重的安全方面的隐患。近些年来各个地方12345热线所接到的关于违章建筑的投诉终究持续处于高位，市长热线办公室联合多个部门积极主动采取行动，从小区的楼顶直至农村的耕地，将矛盾化解于最前沿，切实达成了接诉就立刻办理。
小区新发违建 发现一处拆除一处
是违建重灾区的住宅小区，占用消防通道的现象极为普遍，占用公共绿地的现象极为普遍，占用楼顶平台的现象极为普遍。2025年10月，对益阳市赫山区富民巷涧塘小区6栋一楼住户私自搭建的行为，有邻居拨打12345进行举报。市城管执法局联合赫山街道工作人员在当天就赶到该现场进行核查，之后经过告知程序，又经过教育程序，直接拆除了这处新发的违建。这种把违建扼杀在萌芽状态的“三步走”原则，坚决不给任何人可以抱有侥幸的心思。
在中心城区的建发央著小区内，有业主借着通风井进行违章搭建棚子的行为，这一行为对楼体安全造成了严重影响，还连累了邻居的采光。12345热线收到投诉之后，执法人员到现场去查实了该违法行为，当场便下发了《责令停止改正违法行为通知书》。业主意识到了问题的严重性，承诺会在1个月内自己拆除。目前这个地方的违建停止施工了，整改工作正按照顺序推进着。
顶楼违建零容忍 联合执法不留情
有业主在益阳中心城区碧桂园梓山府二期10栋顶楼进行违章搭建，这一直是小区治理的难点所在，因为很多业主觉得楼顶属于自己的私人空间，该违章行为发生在2025年11月，之后被其他业主投诉至12345，赫山区城管局马上联合街道、社区工作人员前往上门调查，在完成现场取证以及法规宣讲后，最终开展了联合执法行动，将这处违建彻底拆除。
这种顶楼部位的违建行为，不但对楼体结构造成了破坏，而且还将消防疏散通道予以堵塞，一旦出现火灾这类紧急状况，所产生的后果将难以想象。市长热线办公室明确作出要求，针对顶楼以及平台等公共区域内的违建，务必要在第一时间进行响应，在第一时间展开核查，并在第一时间实施拆除行动。借助这样一种高压态势，使得潜在的违建者心生畏惧而不敢行动，从而有效地遏制了小区违建不断蔓延的趋势。
农村抢搭抢建 动真碰硬严查处
由于农村地区规划管理相对薄弱，村民法律意识淡薄，所以抢搭抢建问题一直比较突出。安化县东坪镇岩坡新村有村民被投诉占用良田违建，镇村执法人员现场调查发现，该村民房屋主体虽办理了许可证，可存在超红线硬化的问题。执法人员当场下达责令整改通知书，要求限期拆除超出部分并恢复耕种，目前整改工作正在有序进行。
占用永久基本农田来违规建设鸡舍以及猪舍的村民，存在于此桃江县浮邱山乡，这严重违背了耕地保护政策。2025年9月，12345热线收到投诉之后，浮邱山乡政府迅速组织相关部门前往现场核实，证实情况是真实的。工作人员多次登门去进行劝导教育，给当事人讲解清楚政策法规，最终开展了拆除行动，让耕地恢复到本来面貌这儿结束。
超层违建立案查处 审批红线不能碰
农村自建房审批存在着严格规定，然而总有一些人妄图钻空子去多建几层。桃江县马迹塘镇有村民进行投诉，称邻居自建房获批的是3层，可实际上却建到了7层，这严重超出了审批标准。镇政府综合行政执法大队工作人员到现场核实后发现，该村民实际获批建房层数是为6层，不过其超面积违建行为已然触犯了法规。执法人员立刻立案查处，采取了停工停电措施，要求限期整改 ，目前已全部整改到位。
这类超出规定层次的违法建设，不但违背了规划审批所提出的要求，而且还存有极为严重的安全方面的隐患。市长热线办公室严格地落实归属于当地的管理责任，要求各个乡镇强化对于农村自建房屋审批之后的监管工作，达成违法建设早发现、早制止、严格进行查处的目标。凭借动用真功夫、碰到硬钉子的执法力度，使得村民清楚知晓审批红线绝对是不可以触碰的，从根源上面减少违法建设行为的出现。
存量违建有序销号 历史问题不回避
存量违法建筑之中存在着诸多历史遗留出来的问题，其拆除的难度呈现出极大程度。桃江县芙蓉西路有一自建房住户进行了反映，有人于其房屋后面占用消防的通道去进行违建，这存在着极为严重的安全方面的隐患。在2025年8月的时候，县城管执法局的执法人员前往现场展开调查，走访了小区当中的部分住户，发现这个违法建筑物是建设于上世纪90年代的，属于典型的存量违建情况。当下已经启动了法律程序，会在进一步核查其违法性质之后依照法律启动强拆程序。
赫山区云顶上品小区内，有业主把公共面积占为己用，违章搭建了不锈钢架，此情况已存在多年，属于存量违建范畴。市城管执法局会同街道、社区、物业工作人员，到现场展开调查，之后确认了违建事实，会依照法律依据程序予以拆除。市长热线办经集中梳理相关投诉，督促地方政府秉持宣导在前、服务先行原则，去争取违建户主的理解与支持，达成发现一处就拆除一处，拆除一处并巩固一处的目标。
边摸排边整治 控违治违见实效
市长热线办着眼于“边摸排边整治、减存量禁增量”的这种思路，将12345热线视作发现违建问题的关键重要渠道，在2025年这一整年当中，益阳市凭借热线所接到的违建投诉办结比率达到96%以上，新发违建一经发现之后在24小时之内就能启动执法程序，城管、住建、自然资源这类部门构建起了联动机制，形成了从投诉受理开始到现场核查进而再到依法拆除的完整闭环。
靠着这种成效显著的工作机制，益阳市控制和治理违法建设的工作收获了切实可见的成果。其中，不管是城市小区楼顶出现的违法搭建情况，还是农村耕地上发生的匆忙抢着搭建建筑的行为，皆是被有效地抑制住了。更为关键的是，凭借着12345热线所具备的公开且透明的监督作用，使得群众得以目睹政府治理违法建设时所展现出的决心以及力度，进而营造出了全社会共同投入、共同实施监督的良好氛围。
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